FAQ > Fragen und Antworten

Im Bereich Clever.de „Fragen & Antworten“ können sich registrierte und eingeloggte Nutzer Fragen stellen und hilfreiche Antworten geben.

1. Wie stelle ich eine Frage?
2. Was ist der Unterschied zwischen den Eingabefeldern „Frage“ und „Detail“?
3. Muss ich eine Kategorie/Unterkategorie angeben?
4. Warum muss ich Stichwörter zur Frage angeben?
5. Was ist der Unterschied zwischen einer „offenen“ und einer „geschlossenen“ Frage?
6. Wie erfahre ich, ob meine Frage beantwortet wurde?
7. Bekomme ich eine Vorschau meiner Frage zu sehen, bevor ich sie einstelle?
8. Woher weiß ich, dass meine Frage noch nicht gestellt wurde?
9. Kann ich meinen Frage/Antwort Text formatieren.
10. Wie bearbeite ich meine Frage?
11. Wie kann ich eine Antwort abgeben?
12. Wie gebe ich eine Quelle an?
13. Wie kann ich meine Antwort mit der Such-Funktion überprüfen bzw. ergänzen?
14. Wie erfahre ich, ob weitere Antworten zur Frage abgegeben wurden?
15. Wie bearbeite ich meine Antwort?
16. Wie kann ich eine Frage bewerten?
17. Wie kann ich eine Antwort bewerten?
18. Warum soll ich Frage bewerten?
19. Warum soll ich eine Antwort bewerten?
20. Wie kann ich Inhalte melden, die gegen die Community Richtlinien verstoßen?
21. Werden gemeldete Inhalte sofort gelöscht?
22. Warum wurden meine Fragen/Antworten/Kommentare gelöscht?
23. Welche Inhalte können alle gelöscht werden?
24. Warum wurde meine Frage vor Ablauf der Zeit geschlossen?
25. Was mach ich, wenn meine Frage beantwortet wurde?
26. Wie lange habe ich Zeit, die beste Antwort auf meine Frage auszuwählen?
27. Ich kann aus den Antworten auf meine Frage keine „Beste Antwort“ wählen. Was passiert jetzt?
28. Meine Frage wurde nicht beantwortet. Was kann ich tun, um doch noch eine Antwort zu bekommen?
29. Wie kann ich eine Frage empfehlen?
30. Wo kann ich meine Fragen und Antworten einsehen und verwalten?

1. Wie stelle ich eine Frage?

Im Bereich Fragen & Antworten können Sie über das Eingabefeld „Neue Frage stellen“ direkt eine Frage eingeben. Nach der Eingabe gelangen Sie in die ausführliche Eingabemaske, wo Sie weitere Informationen zu Ihrer Frage vornehmen können.

2. Was ist der Unterschied zwischen den Eingabefeldern „Frage“ und „Detail“?

Geben Sie im Eingabefeld „Frage“ bitte kurz und für jeden Nutzer leicht verständlich Ihre Frage ein. Für ergänzende Informationen steht Ihnen das Eingabefeld „Detail“ zur Verfügung.

3. Muss ich eine Kategorie/Unterkategorie angeben?

Ja. Auf Clever.de werden alle Inhalte nach Kategorien und Unterkategorien organisiert. Nicht eingeordnete Inhalte können nicht angezeigt werden.

4. Warum muss ich Stichwörter zur Frage angeben?

Stichwörter sind bei der Frage-Einstellung optional. Allerdings erleichtern Sie anderen Nutzern durch die Angabe von relevanten Stichwörtern die Suche nach Ihrer Frage über die Suchfunktion – dadurch können Sie verhindern, dass Fragen unnötig mehrfach eingestellt werden.

5. Was ist der Unterschied zwischen einer „offenen“ und einer „geschlossenen“ Frage?

Jede Frage steht maximal 10 Tage zur Beantwortung offen, d.h. man kann nur in dieser Zeit Antworten auf die Frage einstellen. Geschlossene Fragen sind entweder a) bereits beantwortet, oder b) in der vorgegebenen Zeit konnte keine Antwort gefunden werden.

6. Wie erfahre ich, ob meine Frage beantwortet wurde?

Markieren Sie hierzu bitte die Checkbox in der Frage-Eingabemaske. Sie werden dann automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn jemand auf Ihre Frage antwortet.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit über die Funktion „Frage bearbeiten“ die automatische Benachrichtigungsfunktion wieder zu deaktivieren bzw. nachträglich zu aktivieren.

7. Bekomme ich eine Vorschau meiner Frage zu sehen, bevor ich sie einstelle?

Nein. Sie können Ihre Frage aber jederzeit im Bereich „Mein Clever“ bzw. direkt auf der entsprechenden Frageseite editieren.

8. Woher weiß ich, dass meine Frage noch nicht gestellt wurde?

Bitte benutzen Sie hierfür die Suchfunktion. Geben Sie die für Ihre Frage relevanten Suchbegriffe in die Suchmaske ein und überprüfen Sie in den Ergebnissen, ob Ihre Frage bereits gestellt wurde. Bitte beachten Sie, dass unsere Moderatoren Duplikate ohne vorherige Ankündigung löschen bzw. die Frage mit einem Link zur bereits gestellten Frage schließen können.

9. Kann ich meinen Frage/Antwort Text formatieren.

Ja. Die Standard HTML-Formatierungen fett, kursiv und unterstrichen sind möglich.

10. Wie bearbeite ich meine Frage?

Sie können Ihre Frage jederzeit über „Meine Seite“ bzw. direkt über die Frageseite mit einem Klick auf „Frage bearbeiten“ editieren.

11. Wie kann ich eine Antwort abgeben?

Unter jeder Frage findet sich direkt der Button „Antworten“ über den Sie zur Eingabemaske gelangen. Sie haben die Möglichkeit eine Quelle anzugeben und Ihre Antwort zuvor über eine Suche zu überprüfen.

12. Wie gebe ich eine Quelle an?

Wenn Sie die Quelle Ihrer Antwort kennen, können Sie diese im Eingabefeld „Quelle“ nennen. Handelt es sich dabei um eine Quelle aus dem Internet, die gegebenenfalls über weitere interessante Aspekte zur Frage verfügt, so können Sie diese auch direkt verlinken. Damit der Link in der Quellenangabe aktiv (anklickbar) ist, muss er die Form http://www.mein-cleverer-link.de haben.

13. Wie kann ich meine Antwort mit der Such-Funktion überprüfen bzw. ergänzen?

Die Suchfunktion steht Ihnen direkt auf der Antwort-Eingabeseite zur Verfügung. Wollen Sie etwas zu Ihrer Antwort recherchieren, so geben Sie Ihre Suchbegriffe direkt hier ein. Die Ergebnisse werden Ihnen über Google in einem neuen Fenster angezeigt.

14. Wie erfahre ich, ob weitere Antworten zur Frage abgegeben wurden?

Markieren Sie hierzu bitte die Checkbox in der Antworten-Eingabemaske. Sie werden dann automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn weitere Antworten zur Frage eingehen.

15. Wie bearbeite ich meine Antwort?

Antworten können, solange die dazugehörige Frage noch nicht geschlossen wurde, über „Meine Seite“ bzw. direkt auf der entsprechenden Antwortseite mit Klick auf „Bearbeiten“ editiert werden. Bitte beachten Sie auch hier: die Antwort kann nur editiert (ergänzt), nicht aber vollständig verändert werden.

16. Wie kann ich eine Frage bewerten?

Sie können Fragen mit dem Button unterhalb des Nutzer-Fotos neben der Frage bewerten. Klicken Sie auf den Button, so bekommt die Frage eine positive Bewertung von Ihnen und der Fragesteller erhält einen Punkt.

17. Wie kann ich eine Antwort bewerten?

Antworten können sowohl positiv als auch negativ bewertet werden. Die Bewertung erfolgt über den „Daumen hoch“ bzw. „Daumen runter“-Button unterhalb des Nutzer-Fotos jeweils links von der Antwort. Für jede positive Bewertung erhält der Antwortgeber einen Punkt.

18. Warum soll ich Frage bewerten?

Je mehr positive Bewertungspunkte eine Frage, desto höher erscheint sie im Beliebtheitsranking. Auf diese Weise bekommen vor allem interessante Fragen eine höhere Relevanz und mehr Nutzer werden auf sie aufmerksam. Zudem erhält der Fragesteller als Belohnung einen Punkt.

19. Warum soll ich eine Antwort bewerten?

Jede Frage ist nur für eine bestimmte Zeit offen für Antworten. Bis 24 Stunden noch der Schließung hat der Fragesteller die Möglichkeit, die beste Antwort zu seiner Frage auszuwählen. Tut er dies nicht, so wird automatisch die Antwort mit den meisten positiven Bewertungen zur besten Antwort gewählt.

20. Wie kann ich Inhalte melden, die gegen die Community Richtlinien verstoßen?

Sie können Inhalte aus dem Bereich „Fragen & Antworten“ direkt über den „Inhalte melden“-Button melden, der sich jeweils links neben der Frage bzw. Antwort befindet.

Geben Sie in der Eingabemaske bitte kurz an, worin der Verstoß liegt.

21. Werden gemeldete Inhalte sofort gelöscht?

Nein. Die Redaktion entscheidet von Fall zu Fall, ob ein Verstoß der Community-Richtlinien vorliegt.

22. Warum wurden meine Fragen/Antworten/Kommentare gelöscht?

Wahrscheinlich hat der Inhalt gegen unsere Community Richtlinien verstoßen und wurde von einem Nutzer gemeldet. Um die Seriosität von Clever.de zu bewahren, können Inhalte die gegen unsere Richtlinien verstoßen grundsätzlich ohne vorherige Ankündigung gelöscht werden.

23. Welche Inhalte können alle gelöscht werden?

Neben Inhalten, die gegen die Community Richtlinien verstoßen, können auch Inhalt gelöscht werden, die:

• lediglich aus kopierten Inhalten anderer Seiten bestehen (Formulieren Sie bitte immer selbst und verlinken Sie anschließend die Quelle)
• extrem knapp formuliert sind bzw. nur aus einem Link bestehen
• aufgrund Ihrer Formulierung nicht verständlich bzw. missverständlich sind

24. Warum wurde meine Frage vor Ablauf der Zeit geschlossen?

Dies kann passieren, wenn die Frage bereits zuvor gestellt wurde oder in Form eines Magazin-Berichtes oder als Quizfrage vorliegt. Unsere Moderatoren können die Frage in solchen Fällen mit Angabe eines Links zum entsprechenden Beitrag schließen.

25. Was mach ich, wenn meine Frage beantwortet wurde?

Sobald eine Antwort auf Ihre Frage eingegangen ist, haben Sie die Möglichkeit, diese als beste Antwort auszuwählen. Dadurch schließen Sie die Frage und keine weiteren Antworten können abgegeben werden.

26. Wie lange habe ich Zeit, die beste Antwort auf meine Frage auszuwählen?

Sie können die beste Antwort auf Ihre Frage abgeben, solange Ihre Frage für Antworten offen geschaltet ist. Ist diese Zeit abgelaufen, haben Sie weitere 24h Stunden, die beste Antwort auszusuchen.

27. Ich kann aus den Antworten auf meine Frage keine „Beste Antwort“ wählen. Was passiert jetzt?

Wenn es keine beste Antwort auf Ihre Frage gibt, können Sie auch keine auswählen. In diesem Fall entscheidet einfach die Community. Die Antwort mit den meisten „Daumen hoch“ Stimmen wird nach Ablauf Ihrer Bewertungszeit zur besten Antwort gewählt.

28. Meine Frage wurde nicht beantwortet. Was kann ich tun, um doch noch eine Antwort zu bekommen?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Frage zu bearbeiten und die Laufzeit der Frage auf maximal 10 Tage zu verändern. Stand Ihre Frage bereits 10 Tage offen, so kann die Laufzeit leider nicht weiter verändert werden.

29. Wie kann ich eine Frage empfehlen?

Klicken Sie hierzu auf den „Empfehlen“-Button links von der Frage. Sie haben anschließend die Möglichkeit, einen Empfänger aus Ihrer Freundesliste und/oder über die Eingabe einer E-Mail Adresse auszuwählen.

30. Wo kann ich meine Fragen und Antworten einsehen und verwalten?

Direkt auf der Seite Fragen und Antworten finden Sie rechts oberhalb der Fragebox den Link „Meine Fragen & Antworten“. Klicken Sie diesen Link, kommen Sie in die Verwaltungsebene Ihrer Fragen und Antworten. Sie erreichen diesen Bereich auch über „Meine Seite“.